ご利用ガイド

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ご利用登録について

※ 帝国ホテルオンラインショップにて商品をご購入いただく場合は、ご利用登録が必要です。

ご登録情報入力

必要事項をご入力ください。

以下の項目は入力の規定がございますのでご注意ください。

・ご住所

番地までは最大40字、建物名は最大20字でご入力ください。

・メールアドレス

先頭や@の前に記号(ハイフン「-」、アンダーバー「_」、ピリオド「.」)がある、または記号が連続しているメールアドレスはご登録いただけない場合がございます。

※ ご入力エラーが発生した場合、パスワードもセキュリティ上リセットされます。エラーが発生した場合は該当箇所に加え、パスワードも再度ご入力いただきますようお願いいたします。

その他ご不明な点がございましたら、「よくあるご質問」もあわせてご覧ください。

「よくあるご質問」へ

ご利用規約への同意

ご利用登録には、ご利用規約への同意が必要です。ご利用規約をお読みいただき、よろしければ「ご利用規約に同意する」にチェックを入れ「確認ページへ」ボタンをタップしてください。

※ ご利用規約の同意にチェックがついていない場合、確認ページにお進みいただけませんのでご注意ください。

インペリアルクラブ・インペリアルクラブ グレース会員のみなさまへ
特典のご案内

インペリアルクラブ・インペリアルクラブ グレース会員のみなさまは、通常価格より10%のご優待にてご購入いただけます。

※ 一部商品は対象外です。

※ キャンペーンコードをご利用の場合、対象商品にはキャンペーンコードのご優待のみ適用となります。

ご注文方法について

商品をカートに入れる

ご希望の商品ページにて「カートに入れる」ボタンをタップしてください。

必要に応じて数量などをお選びいただくことができます。

数量はカート内でもご変更いただけます。

購入手続きに進む

ご希望の商品をカートに入れたら、「ご購入手続きへ」をタップし、次のページに進みます。

(商品を追加する場合は「お買い物を続ける」ボタンをタップしてください。)

ご購入手続きに進むためにはログインが必要です。

ご利用登録がお済みでない方は新規ご利用登録にお進みください。

注文内容登録

ご希望のお届け先をお選びください。

新しいお届け先を追加した場合は忘れずにチェックが入っているかご確認ください。

選択したお届け先ごとに商品数量と包装(ラッピング・お手提げ袋・のし)についてのご希望をご入力いただけます。

のしについて

のしのご希望を承ります。

のしの種類(表書き)と名入れをご入力ください。

「のしガイド」へ

お支払い方法選択

ご注文の内容に合わせてお支払い方法の選択肢が表示されます。ご希望のお支払い方法をお選びください。

※ ご登録住所以外をお選びの場合、代金引換はご利用いただけません。

※ ご注文内容が複数の梱包にわかれる場合、クレジットカード決済のみで承ります。

領収書について

領収書をご希望の場合は「領収書の発行を希望する」にチェックを入れ、必要事項をご入力ください。

「代金引換」でお支払いの場合、配送会社(ヤマト運輸株式会社など)にて発行いたします。

帝国ホテルの領収書は差し替えでの発行となりますので、ご希望の場合は以下よりお申込み方法をご確認ください。

「よくあるご質問:納品書・領収書について」へ

その他、配送に関するご要望について

ご注文内容登録画面下部に「お問い合わせ、ご連絡事項など」の枠がございます。

差出人名のご変更など、お届けに際しご希望がございましたらご入力ください。

お支払方法について

クレジットカード決済

・お支払い回数は一括払いにて承ります。

・お支払総額は以下の通りです。

 商品代金合計+送料

・帝国ホテルオンラインショップではセキュリティの観点からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。

 カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。

<お支払い可能なクレジットカード>

ご注文内容によってはお品物を複数に分けて発送する都合上、自動的にクレジットカード決済のみとなります。

代金引換

商品配送時、担当ドライバーにお支払総額(商品代金合計+送料)をお支払いください。

銀行振込

一部商品に限り銀行振込でのお支払を承っております。

ご購入お手続き完了後、1週間以内を目途に以下の口座まで商品代金をお振込みください。

料金は前払いとし、入金確認後に商品の発送をいたします。

【大阪イベントチケットをご注文の場合】

金融機関名:みずほ銀行

支店名:梅田支店

口座種別:普通

普通口座 1779606

口座名義:株式会社帝国ホテル

ご注文のキャンセルや商品の返品について

キャンセルについて

商品発送前までのご注文に限りマイページよりキャンセルが可能です。

マイページ内「ご購入履歴一覧」に進み、ご注文番号の「詳細を見る」をタップしてください。

ご注文のお品物を複数の宛先に配送される場合は、決済の都合上関連のご注文内容すべてキャンセルとなりますのでご注意ください。

返品について

「初期不良」および「商品誤発送」の場合、返品送料は弊社にて負担いたします。弊社着払いにてご返送くださいますようお願い申し上げます。

お客様都合による返品交換の場合、送料はお客様負担となります。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

ご利用推奨環境について

Windowsをご利用の方

■OSのバージョンについて

 Windows(7/8/10)以上

■ブラウザについて

 Internet Explorer 11.0以上

 Edge15以上

 Chrome ver.60以上

MacOSをご利用の方

■OSのバージョンについて

 MacOS10以上

■ブラウザについて

 Chrome ver.60以上

 Safari ver.9以上

 Firefox ver.43以上

iOSをご利用の方

■OSのバージョンについて

 iOS 10.0以上

■ブラウザについて

 Safari 最新版

Androidをご利用の方

■OSのバージョンについて

 Android 7.0以上

■ブラウザについて

 標準ブラウザ

JavaScriptについて

帝国ホテルオンラインショップでは、お客様が快適にサイトをご覧いただけるよう、ページの一部にJavaScriptを使用しております。

ご使用のブラウザの設定でJavaScriptが無効の場合、ページが正しく表示できないことや、一部の機能が使用できない可能性がありますのでJavaScriptを下記手順で有効にしてご利用ください。

■Internet Explorerをご利用の方

 右上の歯車マークをクリックし、「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」を開きます。

 スクリプトに関する項目 (Javaアプレットのスクリプト、アクティブスクリプト、スクリプトによる貼り付け処理の許可)をすべて「有効にする」にチェックします。

■Google Chromeをご利用の方

 右上のメニューアイコンをクリックし、「設定」にお進みください。

 「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」からJavaScriptを「有効」にご変更ください。

■Safariをご利用の方

 メニューの「Safari」から、「環境設定」を選び、「セキュリティ」の項目内の「JavaScriptを有効にする」にチェックします。

■Firefoxをご利用の方

 アドレスバーに「about:config」と入力してください。

 「動作保証対象外になります!」と警告が表示されるので、「危険性を承知の上で使用する」をクリックします。

 検索バーに「javascript.enabled」を入力し、値がfalseになっている場合はダブルクリックでtrueに変更してください。

※ 最新のバージョンをお使いの場合、初期設定で、JavaScriptの使用が有効に設定されています。設定を変更する必要はありません。

OSやブラウザのバージョンによって設定方法が異なる場合がございます。

設定についてのお問い合せは、各ブラウザのサイトをご参照ください。